Conditions Générales

 

1. Introduction

 

Bienvenue sur GemStals. Ces termes et conditions régissent votre utilisation de notre site Web et l’achat de produits chez nous. En accédant ou en utilisant notre site Web, vous acceptez de respecter ces conditions. Veuillez les lire attentivement.

 

2. Commande et paiement

 

Lorsque vous passez une commande chez nous, vous faites une offre d'achat de nos produits. Nous pouvons accepter ou refuser votre offre à notre discrétion.

Le paiement est dû au moment de l'achat. Nous acceptons PayPal, les cartes de crédit/débit et les paiements manuels. Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.

 

3. Expédition et livraison

 

Nous ferons des efforts raisonnables pour expédier votre commande dans le délai spécifié. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits.

 

Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés seront fournis lors du processus de commande.

 

4. Retours et échanges

 

Veuillez vous référer à notre [Politique de retour] pour plus d'informations sur les retours et les échanges.

 

5. Propriété intellectuelle

 

Tout le contenu de notre site Web, y compris les images, les logos et les textes, est protégé par le droit d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

 

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu sans notre autorisation écrite.

 

6. Confidentialité

 

Veuillez vous référer à notre [Politique de confidentialité] pour plus d'informations sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

 

7. Limitation de responsabilité

 

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de notre site Web ou de nos produits.

 

Notre responsabilité maximale est limitée au prix d'achat du produit en question.

 

8. Loi applicable

 

Ces termes et conditions sont régis par les lois du Luxembourg. Tout litige sera résolu devant les tribunaux luxembourgeois.

 

9. Modifications des conditions générales

 

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.

 

10. Contactez-nous

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à hello@gemstals.com

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politique de confidentialité

Politique de confidentialité

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1. Introduction

 

Bienvenue sur GemStals. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat.

 

2. Informations que nous collectons

 

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

 

Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et informations de paiement lorsque vous effectuez un achat.

Données de journal : informations sur votre appareil, votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, ainsi que l'heure et la date de votre visite.

 

Cookies : Nous pouvons utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

 

3. Comment nous utilisons vos informations

 

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

 

Pour traiter et exécuter vos commandes.

 

Pour communiquer avec vous au sujet de vos commandes et fournir un support client.

 

Pour améliorer notre site Web, nos produits et nos services.

 

Pour envoyer des e-mails promotionnels ou des newsletters avec votre consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment).

 

Pour se conformer aux exigences légales et protéger nos droits.

 

4. Partage d'informations

 

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web ou à exécuter les commandes.

 

5. Sécurité

 

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

 

6. Vos droits

 

Vous avez le droit de :

 

Accéder, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles.

Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

Demandez une copie des données que nous détenons à votre sujet.

 

Pour exercer ces droits ou pour toute demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à hello@gemstals.com

 

7. Modifications de cette politique

 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera révisée en haut.

 

8. Contactez-nous

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à hello@gemstals.com.

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Commande et amp; Politique de retour

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Politique de commande et de retour

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1. Retours et échanges

 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez GemStals. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, nous proposons une politique de retour et d'échange sans tracas, soumise aux termes et conditions suivants.

 

2. Éligibilité

 

Vous pouvez retourner ou échanger tout produit acheté sur notre boutique en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non porté et dans son emballage d'origine.

 

3. Comment initier un retour ou un échange

 

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

 

un. Contactez notre équipe de support client à hello@gemstals.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

 

b. Fournissez votre numéro de commande, les détails de l'article que vous souhaitez retourner ou échanger et la raison du retour.

 

4. Expédition de retour

 

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un produit défectueux.

 

Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.

 

5. Remboursements

 

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables.

 

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

 

6. Échanges

 

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un produit différent, veuillez nous en informer lors du processus d'initiation du retour.

 

Nous vous enverrons l'article échangé une fois que nous aurons reçu et traité l'article original.

 

7. Exceptions

 

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges d'articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

 

Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d'expédition, sauf si le retour est dû à notre erreur.

 

8. Annulation des commandes

 

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l'achat en contactant notre équipe de support client à hello@gemstals.com.

 

9. Coordonnées

 

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support client à hello@gemstals.com.

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